+7(495) 640-80-32
117545, Москва г, ул Подольских Курсантов, д. 3, стр. 2, помещ. 1/3
Эл. почта: info@itmasterskaya.ru
Техническая поддержка внедренного программного продукта – важная часть нормальной деятельности любого предприятия-интегратора. Понятно, что эксплуатация информационной системы или же внедренного приложения может вызывать множество вопросов у рядовых сотрудников предприятия. Почему? Потому что далеко не все из них являются специалистами по информационным технологиям.
Не всегда проблемы связаны с неправильным функционированием программного обеспечения – иногда помощь специалиста требуется при переходе на новые версии конфигураций или приложений. Важно понимать, что неправильная настройка может привести к порче или потере нужных данных, поэтому лучшим выходом в этой ситуации будет обращение в нашу компанию.
К сожалению, ряд недобросовестных компаний-интеграторов берут достаточно крупные суммы за внедрение программных продуктов на предприятия. Когда же подписывается акт приемки-сдачи, они нередко буквально испаряются в воздухе. Собственник остается наедине с программами, которые он не знает, и которые придется эксплуатировать его сотрудникам. Одно дело, если внедрялся, к примеру, только кадровый учет – его некоторое время можно вести вручную. Другое дело, если предприятие переводилось полностью на «электронные рельсы». Бухгалтерский и налоговый учет, несвоевременно составленные отчеты – все это может очень больно ударить по карману в виде больших штрафов. Наша задача состоит в том, чтобы любое предприятие функционировало бесперебойно и без серьезных проблемных ситуаций.
Мы используем исключительно гибкие подходы в решении тех или иных возникающих задач, поэтому можем предложить широкий круг вариантов для взаимодействия. К примеру, консультирование по мелким вопросам и проблемам не всегда требует выезда специалиста к заказчику, поэтому наши сотрудники чаще всего могут решить их удаленно. Для этого они подключаются непосредственно к компьютеру, на котором возникла проблема, через сеть и устраняют неполадку.
